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再获4800万美元融资的慢病管理公司omada, 竟然只有2万名用户!!

昨天,慢病管理公司omada health获得4800万美金的C轮融资。这样,总共算起来,这家于2011年在旧金山成立的数字医疗公司拿到的融资总额度为7750万美金。下面有意思的来了,这家获得不错融资成绩的公司究竟有多少用户呢?答案是:仅仅2万!真的没有看错吗?没有!omadahealth的CEO sean duffy说,他们计划到今年年底再增加1万名用户,到2016年底达到数十万。

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这到底是咋回事呢?国内随便一个糖尿病管理应用A轮融资时对外披露的用户数至少都50万+了,虽然说美国人少,打个1折吧,那也得5万了。那究竟是为什么?我们后面仔细解释。其实说到这里有个误读,omada不是我们熟悉的那种慢病管理工具,而是一个为了预防与肥胖相关疾病发生的生活方式改进工具,更具体地说,它是一个帮助慢性病高危用户减肥的应用。


omada目前的主打产品叫prevent, 通过改变用户的生活方式来降低体重,从而降低发生糖尿病、高血压,以及各种心血管事件的概率。prevent展示了一组数据:对于一个BMI低于25的人(健康体重),发生前期糖尿病的概率为35%、血脂异常的概率为23%、得高血压的概率为23%;而对于一个BMI在25~30之间的超重盆友来说,这几个危险事件的概率就分别飙升为50%、42%、34%;更进一步,对于BMI在30~35之间的人来说,这些事件的概率已经变成,54%、52%、44%;当BMI大于35时,这些数字会升高为,55%、63%、54%。也就是说,一个BMI大于30的人来说,有一半的概率会罹患前期糖尿病,如果这位盆友的家庭有糖尿病史,那么这个概率就会变得更高。


所以你看,omada的聪明之处在于,他能够明确地展示给自保险雇主和保险公司:如果能够筛选并降低这些超重同学的体重,那么随后的各种慢病风险就会显著降低。所以prevent不干那么些个复杂的事情,它只干一件事情:就是通过改变用户的生活方式,帮助他们恢复到健康的体重。这里可能有同学说了,这不严谨啊,遗传啊,基因突变啊,还有很多不清楚的因素其实也都会导致慢性病的发生啊,只管减肥也不能完全杜绝慢病啊。其实我觉得这就是国内很多慢病管理应用的最大问题:觉得自己特别万能,啥都要管住,啥都能干,自己就是用户的法官。结果管了半天啥也没管好。


在注册prevent的过程中,系统会让你填很多个人信息,包括身高体重性别,饮食运动习惯,以及是否已经患糖尿病和高血压,有没有上述疾病的家庭史等等。但是由于prevent的所有交互页面都长得特别美,所以勾选这些信息的时候你不会感觉有任何的不开心(如果信息收集页面长得非常丑,用户可能填两下就放弃了)。


然后prevent会通过这些信息来确定你是不是prevent合适的用户,也就是说,prevent只筛选那些自己有必要,而且可以去干预的用户,尤其是有家庭病史的肥胖患者。而对于已经得糖尿病的用户,prevent会明确地告诉用户,这套方案不适合管理他们。


那么这款产品究竟是如何帮助用户改变生活方式的呢?这事儿听起来很虚啊。但是prevent把它做实了。prevent为用户提供一个为期16周的计划,分成四个部分,第一部分是改变饮食习惯;第二部分是提升运动强度;第三部分是让用户拥有正确的心理调整能力;第四部分是教用户正确地应对周围的环境。在开始这个计划之前,用户会收到一个精美的包裹,其中包括一个体重秤,一个运动追踪器,还有指定的健康教练的照片。


接下来,健康教练会通过在线信息,邮件,电话等方式持续保持跟用户的沟通,让用户上传他们饮食的照片,体重和运动情况也会随时更新到应用,并随时调整减肥计划。用户也可以加入特定的小组,通过和群友沟通来增强改变的信心。 除此之外,prevent还为用户提供交互式的健康课程,包括饮食、运动和心理辅助。所有这些教程都基于NIH和CDC最新的营养和运动研究成果,并且制作的异常精美。


看到这里你可能会觉得,也没啥特别的啊,这些国内的应用也有啊!其实,魔鬼都在细节里。比如改变饮食习惯这一项,很多应用会让用户计算卡路里,但是prevent觉得这根本就是扯,食物受加工因素的影响很大,用户根本没有办法精确地计算卡路里。而且健康饮食的核心也不是单纯降低卡路里的摄入量,而是要用“更低脂肪、更高营养,更少加工过的碳水化合物”来替代以往的各种垃圾食品,比如油炸的碳水化合物。所以用户不用天天计算卡路里,而是只需要遵循这些大的健康饮食原则。而且prevent的为用户配备的是本地化的健康教练,他们对本地用户的饮食习惯和陷阱了解的很清楚。他们可以通过照片逐渐帮助用户了解健康饮食的知识。而且这个过程完全不用节食!


再比如心理干预,这一点在国内往往被忽略。其实西方大量的行为改变学研究显示,改变最大的困难在于心理和环境因素。用户可能会因为吃了一顿垃圾食品就自责的不行了,然后就自暴自弃,或者有些人周围都是特别负能量的人,再或者有人工作压力特别大,这些因素都会影响用户改变的决心。这也是prevent健康教练存在的价值,他们会对用户面临的一切挑战了如指掌。


再比如,大家也知道,美国人其实挺作的,懒了不想运动了,就会理直气壮地说什么,“i can’t do that, i just hate it !!” 这时候健康教练就会说,“ 哎呀,甜心,没事的,你还是棒棒的呢!如果你不喜欢剧烈的HIIT,说不定瑜伽适合你,let’s try ! prevent有一个健康教练妹子笑得特别甜,她说,不管用户在开始是多么的不自信,不主动,你都能慢慢地帮他们建立信心,你一定可以帮助他们找到一种健康的饮食方式,合适他们的运动,以及合适的心理应对机制。这些可能都是因人而异的。所以prevent其实是一款个性化的减肥工具。


在prevent的用户中,有一些已经有二十多年的肥胖史了,其中还包括一些减肥反复反弹,以及长期间断性节食的用户。很难让这些用户相信,这次他们真的能够成功。但是后来他们真的有人做到了,有人在16周减掉了20磅,有人更多。在用户的反馈中,你听到很多的一句话是,“ she cares about me really. i just can’t let her down .” 其实你想想,对于一个体重超标二十多年的大叔来讲,有一个甜甜的妹子天天各种关心,天天you are great! 地夸, 不瘦也难。所以这个过程中,人性化的关怀是很重要的。真正地改变都是因为用户对更好的生活有了更强的信心。大家可以在omada的官网上看到他们干预用户的数据效果展示。


最后补充说明的是,omada公司目前的主要用户是自保险的雇主和保险公司,包括Humana, Providence,  Kaiser Permanente,Costco, Iron Mountain等等。用户也可以自费,每月大概是130美元。所以他们不用把扩张用户放在第一位,而是要切实可行地帮助每一个用户改变。


除此之外,需要补充的是,omada是一个非常重视设计的公司,他们有世界顶尖的交互设计师。为啥要这样呢,他们认为这些都能让你的产品看起来更健康,更可信,让用户向往更美好的生活!


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