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优医行:用搜索来改善跨国医疗中介

“北京 CBD 有一对三十多岁的夫妇,他们想要孩子,但一直怀不上,于是到中国最有名的北医三院看,被告知需要通过试管婴儿来辅助受孕。他们排了很久的队,找了很多关系才找到北医三院的专家来做试管。现在北医三院每年要做上万例试管婴儿,专家们忙得一塌糊涂,根本没法给每个患者认真仔细地进行试管婴儿手术和术前的方案制定,结果导致成功率很低(20%-30%),给很多患者造成巨大的心理压力。”


这是优医行CEO 郭潇宇讲的一个很典型的案例,像类似这样的情况还有很多,所以导致出国看病越来越火。如春雨国际、唐仁,谈到跟这些品类的区别,郭潇宇说他与他们的不一样可以理解成去哪儿和携程的区别。优医行的亮点是在于通过搜索匹配技术来实现,春雨国际更多的是通过人工的客服人员实现。优医行在今年3月份拿了种子轮的投资。

一般用户选择一家国际医院的时候会有三个问题:信息不对称,语言不通,流程不懂。目前出国看病大多还都是找中介机构,随后这个机构会派自己的客服人员对这个用户进行了解、病历翻译、国外医院沟通、病情反馈到出国签证、陪同翻译、疗养、后期健康管理等一系列一条龙服务。


这些传统模式获客成本都很高,要花费大量的成本在线下推广方面,而优医行在获客渠道就会精准很多,具体操作上是用户只需要打开网页端输入自己的数据就可以得到一份个性化的推荐。这背后是优医行团队根据建立的数据库、以及搜索和机器学习算法,来帮助用户资源匹配实现的。这些匹配参考综合西方评价标准和用户反馈,公开的数据库、医院科室、情况、医生数据、成功率、存活率等,有点类似国际版的好大夫。


另外一个很不一样的点在于,是在远程医疗(第二诊疗意见)这一环节,主要是美国、日本和台湾比较流行。其实 90%的用户只需要第二诊疗收集到一定的反馈就可以在国内解决了,只有 10%的用户才真正需要跑到国外进行治疗,而传统的中介这个是不会只给你提供此服务的,因为不赚钱。但是通过优医行就可以服务到这 90%的用户。


郭潇宇称这也是自己最大的壁垒,个性化匹配的技术扩展性好,能把费用大幅度降低。而且随着做得时间越长,积累数据越多,算法更精确,壁垒也会更大。他还补充说机器翻译本质上个统计学,后期用机器翻译代替人工问题不大。


这种优势更多的来源于团队的背景,郭潇宇毕业于清华计算机系,之前在 HTC 研究院跟随原来谷歌中国研究院院长从事大数据分布式系统和基于机器学习的产品研发,主要负责技术和产品,另外自己的团队也有多年的国外相关经验。


海外医疗在西方的概念是医疗旅游,根据斯坦福研究机构调研数据,2013年 全球医疗旅游收入规模为 4386 亿美元,预计 2017年 达到 6785 亿美元,目前我国医疗旅游虽是一个小众市场,约占市场总量的 1.8%,根据医疗旅游者平均花费 1 万美元左右的数据,估计目前中国人医疗旅游的市场规模在 600 亿美元。


目前已签约 50 家医院,这些医院包括美国、日本、德国及英国更擅长的肿瘤、心脏病糖尿病等重大疾病服务,美国、泰国、香港、以色列提供的生育和辅助生殖(试管婴儿)服务,医美(美容、整形和抗衰老)和海外体检(基因筛查和防癌体检等)服务等。


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