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坚持带床上门,推拿 O2O 平台 “熊猫拿拿” 获 6000 万人民币 A 轮融资

位于上海的上门推拿理疗平台 “熊猫拿拿” 今日向 36 氪独家透露,已于近期完成了  6000 万人民币的 A 轮融资。此轮融资将主要用于平台技术升级、提升效率和用户体验,加速理疗产品的研发。


同时,将招募更多的推拿师加入平台。“熊猫拿拿” 是社区服务商 “小区无忧” 投入数百万美元的孵化项目,创立于 2015年1月,去年10月“小区无忧” 宣布完成 2000 万美金的 A 轮融资。

“熊猫拿拿” 的模式是通过用户线上预约,系统自动匹配 “有空”、“距离近”、“服务好” 的推拿师提供上门推拿理疗服务,业务范围主要分为公司、驿站(商场等人流密集的区域)和个人用户三类。


个人保健是个千亿级别的市场,而家庭健康则是万亿级的。和众多同类型的上门推拿 O2O 产品(如点到、功夫熊、宜生到家等)一样,“熊猫拿拿” 意在通过这一偏高频的服务作为切入点,实现用户健康养生领域的布局。


团队介绍说,目前平台的服务覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州等 8 个城市;付费用户约 30 万,平均复购周期 8 天,回购率维持 50% 左右。日订单约 3000,推拿师 600 人左右,一个师傅一天平均跑 3 到 5 家左右,较优秀的师傅月收入多数在 8000 元至 12000 元左右。

在创始人吉晓春看来,“熊猫拿拿” 的特色主要有以下两点:


一、坚持带床上门;和其他上门按摩 O2O 项目不同,“熊猫拿拿” 的推拿师并非轻装上阵,而是得带上按摩折叠床为用户提供服务。因为家中的床普遍偏低、偏软,并且摆放的位置各不相同,这样一来用户的体验会受到影响,二来也给推拿师实操造成了不便。同时,为了减轻推拿师上门作业难度,平台已将推拿床从起初的 15 公斤降到现在的 8 公斤左右。


二、推拿师精品化;吉晓春介绍说,手法、理论、沟通是 “熊猫拿拿” 选拔推拿师的三项基本标准。三项中只有拿到两个“ A” 和一个 “B+” 的推拿师,才能留在平台。推拿师上岗后每月需进行技能评定,评定不合格者进行针对性回炉培训,直到合格后才能再次上岗。


产品方面,“熊猫拿拿” 目前正在尝试以低价体验的方式推出一系列的推拿服务,在新产品上培养用户习惯,加深他们对健康养生的理解深度(比如更注重脏腑调理的健脾养胃推拿)。同时,团队正在秘密进行养生健康方面的布局,计划十月底宣布。


同时,为了在让用户帮忙传播上门推拿的服务体验,团队也在试着尽可能地把推拿不可视化的产品变得可视化。吉晓春打了个比方,“比如,如果你去线下推拿店,他们可能会告诉你人体背后有一个大椎穴,常按大椎穴可以预防感冒,但是他们不会告诉你为什么会这样。我们的每一位推拿师会告诉你为什么,因为大椎穴是人体六条阳脉的集中地,是枢纽,常按这个地方可以封住人体的阳气在整个经络里面的扩散,这就是背后最重要的原因。”


供给端的瓶颈一直是制约上门 O2O 平台发展的重要原因,随着单量的增长,“熊猫拿拿” 面临的挑战在于如何在严控质量的前提下招募更多的推拿师提供服务,形成一定壁垒。对此,吉晓春表示,未来将主要以内部推荐的形式,招募更多行业中高水准的推拿师,来保证供应和质量。


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