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梅奥与Hootsuite联手 手把手教医生使用社交媒体

9月1日,梅奥诊所社交媒体中心与世界领先的社交媒体管理平台Hootsuite(互随)宣布合作,为医疗卫生专业人士开设课程,讲授社交媒体应用。9月1日在澳大利亚布里斯班举行的首届国际医疗保健和社交媒体峰会上,合作项目首次亮相。


现如今,社交媒体已经成了医疗行业一个重要的交流工具。梅奥媒体中心之前的研究发现,超过40%的消费者称社交媒体上的信息会影响他们对待自己健康的方式,另外41%称社交媒体影响他们选择医生、医院等。


确实如此,现在很多患者都选择网上预约医生,并在网络上搜索医生或医疗记录的相关信息。患者越来越把自己当成消费者,医院也必须全力以赴留住业务,有些医院甚至建立了自己的媒体团队,来维持其与服务对象的联系。


这样看来,社交媒体似乎成了一种最好的执业方式。


“我们认为,医疗工作者掌握这些工具很重要,因为患者在这上面花费很多时间。”梅奥社交媒体中心总监李奥瑟(Lee Aase)说。


然而现在很多医疗方面的专家还不大会使用社交媒体,更别提用社交媒体建立自己的品牌了。


梅奥和Hootsuite合作研发这款培训项目就是要解决这个难题。这款教育工具主要面向医疗专家,帮助他们学习如何有效使用社交媒体平台(Twitter,Facebook,LinkedIn等),与患者建立联系。


梅奥社交媒体中心的医疗总监Farris K.Timimi说:“将自己的知识有效地传递给更多的人,是另一种增强医患关系的工具。医生和医疗专家也应该知道社交网络对他们来说有多重要。虽然他们现在在网络上还不是很活跃,但别人对他们的看法仍然会影响他们的执业。这个项目可以帮助医疗提供者训练社交媒体上的实践能力,最终帮助他们改进提供医疗的方式、改善患者体验。”


该项目将为学习者提供以下内容:


主要社交网站的基本信息


这些网站和医疗行业的联系


社交媒体检测和分析的基本知识


作为医疗工作者如何在社交媒体上保持专业素养


Hootsuite新产品发展部的副总裁格雷格·甘恩(Greg Gunn)解释道:“社交媒体对医疗的影响可能是重大的,他可以帮助提高健康状况、教育受众、推进科学并加深医疗提供者和患者之间的联系。”一直以来,Hootsuite在社交媒体教育上都处于领先地位,这一次把医疗行业的专家拉到了课堂上,希望可以帮助他们学会如何在社交媒体上有效推广自己的信息。


其实,早在五年前梅奥诊所就创立了社交媒体中心,作为教育员工的一个工具,之后又分设了社交媒体健康网。


李奥瑟表示,与Hootsuite的合作将扩大梅奥现有项目的规模,提供医患交流的平台,并最终加强医疗工作者和患者之间的关系。


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