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顺丰承包上海多家医院中药快递业务

陈越反复看着自己的手机,从早上8点到上海群力中医医院给爸妈取中药到现在已经将近2个小时,但看着前面的队伍,陈越一点办法也没有。

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苦口良药利于病,但在陈越看来在医院取药更多是苦等。上下班讲究错峰,取药也一样,没遇到高峰期,很快能轮到自己。但现在工作越来越忙,时间的不确定性让“错峰”成为奢望,更多的时候是长时间耗费在医院。“我取的药有部分是汤剂,需要当天送回家,因家比较远,来回4-5个小时。而每次都是14帖的剂量,大包小包,说实话还是蛮沉的,现在天气又很热,挺折腾的。”


很多看过中医的患者都有类似的经历,看完病缴完费之后,还得排队取药等半天;炎热的夏天,再大包小件拎回家也着实不易。有时选择医院代煎中药,还得在指定时间到医院取煎好的中药汤,费时费力。


哪里有需求哪里就有商机。近日,顺丰针对医院“取药之苦、煎药之烦”这一痛点与上海多家医院合作,推出了中草药、代煎汤药、病历报告等快递便民服务。消费者只需要缴费之后将处方笺(取药凭证)与填好的快递单一同交至顺丰在医院内的快递窗口,然后就可以轻松回家等快递送药上门了。


顺丰小哥凭处方笺上显示的重量当场收取运费(代煎药一个疗程重量固定),然后将处方笺与快递单钉在一起交至院方药房。目前这项快递便民服务的收费标准与普通快递一致。“现在我取药只要留下地址,药品就能送上门,也不用总为取药向公司请假,而且药毕竟是入口的,得找个让人放心速度还快的公司,也不耽误爸妈吃药。”


这项业务也同样舒缓了院方的压力。上海群力中医门诊部药房的一位工作人员表示,此前有消费者咨询过中药可否直接快递回家,但又担心药物的安全和质量。“如果出了问题,还会投诉医院,所以选择一家合适的公司很重要,现在我们医院与顺丰直接合作,目前每日大概200多人选择顺丰中药快递服务,高峰时期能达到300多人。若这些患者都等在医院,可能道都被堵了。”虽然用快递寄药回家,省时又省力的服务受到大家的热捧,但如果中药出现被污染或被拿错等意外问题怎么办?


对此,院方表示,每一张处方的药品都要经过具有专业执照的药师多次复核,每一关都有严格谨慎的规范操作,确保药品批准正确性。针对煎好的中药汤剂,每一份都会密封包装在塑料袋内,一旦有破漏,肉眼可见,患者比较容易发现问题。并且,每一次寄递药品时,专业药师都会根据处方配药,将快递单、处方笺与药物匹配,多次核对后交由快递人员。


顺丰方面则表示,快递员在接到药品时,也会多次将快递单上的收件人姓名与处方笺上的姓名做最后的核对,确保每一票快递准确无误。同时,针对医院药品运输专门定制了包装材料,干药使用特有的防水袋,若是代煎药将会使用内壁有珍珠棉的纸箱加固运输。并且,在快递外包装上做指引标签,规范引导做件员专业化操作,确保药品安全送达患者手中。


越来越多的商家搭建以用户为圆心构建移动O2O,要的就是省心,省力,省时。可以说是,快递的存在,联通了两端,方便了广大用户,改变了其生活方式。医院快递无疑就是其中之一,真正实现了家门口取药的便捷服务。从快递文件包裹,到如今取送中药,物流在我们生活中扮演着越来越重要的角色,直线拉高人们的生活幸福感,毕竟坐在家中“衣来伸手饭来张口”的日子对于每天劳累奔波的人们而言是个不可多得的享受。同样,对于企业来说,同样也影响和推动着相关配套服务的发展。


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