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牵手医指通 百度再探互联网医疗

百度,一家全球知名的互联网公司,医疗广告收入几乎占到了其总收入得一半左右,如今却要开始变形了。

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换句话说,百度正在借助医疗作为切入口,在做服务模式的转型。


百度内部认为,与医指通的合作不仅仅是双方优势资源的一次强强整合,更是互联网公司涉足医疗服务,对于一种新的医疗服务模式的创新和探索。“百度以前一直是连接人与信息,未来重要的战略就是连接人与服务。”百度医疗事业部商务合作拓展负责人甘伟杰称。


而此次百度模式的转型,正在借助与医指通的合作而展开。


人与服务


7月9日,百度与天津医指通正式在北京签约。这意味着,一家全球知名的互联网公司与一家深耕移动医疗的移动公司将携手闯荡医疗服务领域市场。


事实上,百度在未与医指通合作时,已经在互联网医疗市场里跑马,先是推出医生APP,将服务瞄准各医疗机构的医生,随后又推出百度医生直达号,通过百度搜索为患者定位最近的药店。而今,服务再度深化,与医指通的合作,将触角触及到患者挂号、就诊等服务环节。


因而,百度与医指通的合作,则是其进一步加大对互联网医疗探索的一步。


天津医指通,是全国预约挂号的先行者,经过5年在移动医疗行业的深耕,以搭建全国预约挂号门户为入口,形成了以移动智慧医疗为主体的全流程服务发展模式。在互联网医疗热火的当下,为了进一步推进互联网智慧医疗体系,为患者提供更便捷的就医体验,双方进行了强强联手。


谈到与医指通的合作,甘伟杰表示:“我们是海量入口,又有非常强大的分发智能匹配能力,但却从来没有致力于重资产布局后面垂直行业的服务部分”。


今年,李彦宏提出“百度未来要连接3600行(即3600各产业类型)”的理念,“但是即便能做到连接3600行”,也不可能自己都包打天下,医指通作为在天津起步然后辐射全国,他们从社区到二级、三级,三甲医院已经形成了非常良好的分支体系,并且已经为从天津到更多不同地方的百姓和患者提供了非常良好的用户体验。


因此百度选择医指通是基于这样一个战略考虑”,甘伟杰指出。“作为互联网公司,百度一定要帮助用户运用移动互联网设备完成挂号的流程,尝试用移动互联网的手段解决现在医疗挂号相对比较烦、比较累的问题。”百度新兴业务事业群战略规划及合作部总经理李政称,当大家建立了医疗习惯,进入到医疗场景中,他们双方就开始垂直,进入慢病管理,开始有诊间挂号单的推送,诊间的提示,全场景的支付环境,医保兑现。


事实上,百度与医指通的合作,最终还是要连接到社保、医药公司,并把此中会联网医疗服务的价值带给健康保险,慢病管理等等。


当这些环节形成服务链,最终才能让大家感觉到医疗上的O2O完全串连,这也是从互联网角度理解的未来医疗场景。“在资源、用户、整个搜索引擎、大数据,还有百度钱包等等,双方都会有很大的合作。”提到两家公司的合作,天津医指通公司创始人兼首席执行官李浩表示。


目前,双方接下来要思考的是,怎么把各自的平台、用户、医生形成一个闭环,然后再把用户分别分化到百度和医指通的平台上。


就目前互联网医疗市场来说,医疗界普遍的认可是,未来医疗是一个扁平的O2O时代,扁平的O2O商业模式。


作为一家互联网巨头,百度的平台经过了多年的发展,其用户每天访问量达到60亿次,是一个巨大的用户资源池。而医指通则是一个多年精耕于线下,从垂直医疗开始发力移动医疗的平台。


适逢眼下的互联网医疗机遇,百度的设想是,希望从预约挂号平台建设起步,再过渡到第二阶段的全流程智慧医院的建设;而医指通想借助于百度的互联网入口,未来在京津冀形成医疗融合,双方有了借助彼此实现梦想的机会,同时对于百度来说,这是将人与信息过度到人与服务的转型。


变形


作为全球顶尖的互联网公司,百度在过去的15年间,以庞大的数据资源和领先的技术优势,让中国6亿网民与信息之间,实现了更加平等便捷的连接。而今,正在致力于打造便民利民的医患双选平台,尝试做到连接人与医疗服务。


实际上,医疗企业一直是百度的大客户,其每年医疗广告的收入大约占到了总收入的50%,甚至更多。然而随着自媒体的发展,这一趋势正在悄然改变,越来越多的医疗企业认为自己在自家的媒体平台上会得到更完美的展现。


随着新兴媒体的传播效果不断提升,众多的企业也将广告投放转到了这些平台上,因而互联网及平面媒介的广告量出现下降趋势。


事实上,一个更为直观的理由是,作为一家巨头型互联网公司,在浅触医疗的背景下,发现医疗与互联网融合的需求不断增大的时候,更希望把握时机,深入这个势头较好的有前景的朝阳产业。毕竟,手里真正拥有实业才是王道。


据李政介绍,过去百度介入医疗的形式很简单,就是收广告费。而在过去十年中,国外诸如谷歌这类的互联网公司,其收入也大量来自于各类广告。


但百度CEO李彦宏一直认为,原来企业、消费者、互联网的三角形关系并不是未来的发展方向。他更希望把原来的服务企业转到服务供应商里面,由被动型的收入转为主动型的收入,通过百度给企业做分流、精准推送反向推到媒体平台。


有地图、精准服务,还可以把服务送到患者身边,包括由百度注资的Uber,把用户20分钟送到家,这种双向的递送、分发能力才有价值向后面的服务供应商来分中间的收益和利润。


所以,在医疗领域收入高涨的形势下,击破人与服务到支付的闭环,用互联网思维形成双方对接的服务链,患者也会愿意提升支付的标准购买更完善的服务。


李政认为,百度在互联网医疗市场中扮演的是一个连接的角色,就好像是一条信息高速公路,把人和服务连接起来,“我们希望构建一个庞大的生态系统,通过我们导流的能力,整合从预约到看病、以及诊后的康复和健康服务等全流程服务。”李政称。


在李彦宏的战略思维中,以及百度医疗探索的步伐中,百度战略转型的道路已经逐渐成熟。


百度在2000年正式成立,2002年推出了自己的百度搜索的业务,独立的搜索业务,在2005年实现了纳斯达克的上市,2009年百度推出了框计算。


而事实上,在这之前百度已经实现了从PC时代走向了移动时代的战略转型。在2014年的Q3百度移动的流量首次超过了PC,标志着百度完成了从PC时代向移动时代的转型。在今年Q1移动营收超过了50%,目前百度有14款APP超过了过亿的用户,百度医疗事业部商务合作拓展负责人甘伟杰认为,这一切标志着百度完成了从PC向移动的转型。


如今,百度正在从进行过去连接人与信息到百度连接人与服务的战略转型。以往百度希望所有人平等的获取到信息,各位在百度上搜索各种各样的信息,随着移动时代的到来,用户在百度上希望得到的已经不仅仅是信息,如在搜索麦当劳的时候,在PC端搜索麦当劳希望知道麦当劳的主页,所以百度推送主页。有了不同的需求,基于移动端的战略转型,百度在从过去的连接人与信息战略转型到连接人与服务。


在医疗领域百度是最大的医疗的健康互联网流量入口,有95%网民每天在百度上搜索获取信息,获取服务,每天有60亿次的搜索量,在医疗健康领域排在第三位,第一是新闻,第二是娱乐,第三位是医疗,每天有两千六百万人希望通过百度获得到医疗服务,与疾病相关是1500万,医院相关的300万,医生相关的50万,如此庞大的需求,更多用户希望通过百度获得,或许这也是百度义不容辞的转型希望和理由。


百度模式


百度新兴业务事业群市场部总经理张高致称,与天津医指通合作后,百度还想通过天津市政府的帮助和协调,探索一个互联网领域的新模式。


所谓3600行,其中医疗健康是重中之重。对未来医疗的发展,百度公司总裁张亚勤用3个方面总结了对医疗行业发展的方向。首先是个性化,针对每个人的需求提供更加好的服务。


一方面是个性化,针对每个人的需求提供更加好的服务;另一方面是服务精确,不要让用户试错,因为疾病试错的成本非常高;同时也要注意预防,不是有病才去治疗,也要给用户“防患于未然”的提醒。


目前从产品方面百度推出了两大产品,一个是百度医生APP,移动互联网时代需要有一个APP,移动应用。另外百度医生的直达号,即使不装APP,不装手机的应用,未来通过百度搜索引擎,如果搜百度医生,搜挂号、看病,各种搜索,也很容易访问到百度医生的服务。


而借助这些移动端的优势,百度希望借助互联网技术,全面展开和传统医疗深度的合作,为用户提供更加个性化、更加精准、更有预防性的就医服务体验。


而就百度的未来医疗模式看,其推出百度医生APP和百度医生直达号,这是在医疗领域建立人和服务连接的开始。未来还有很大的想象空间,或许其非常重要的策略就是和百度合作伙伴构建一个高效的互联网生态平台,在未来医疗产业中百度将致力于构建共同的生态,与各种类型的服务商、供应商构建合作的关系,从而实现从连接人与信息,到连接人和服务的转变。


在整个模式中,百度最大的优势是数据,不难理解未来的合作中百度将向各个服务供应商和医院开放百度的数据,并提供数据分析和安全以及云服务来提升自我价值。


同时,百度有中国最大的云服务平台,有世界最领先的大数据、人工智能方面的技术。这样的技术如果百度共享出来,医院、政府部门、企业、协会等众多的合作伙伴一起在平台上或许是一种共赢。


在百度互联网医疗这一模式的框架基础上,事实上,百度已经在与医指通“共谋”未来发展,据了解接下来将在京津冀地区、贵州、广州、陕西等共同建设医指通百度智慧医疗服务平台,进行覆盖全国大部分省市,打造中国最大规模的智慧医疗平台。覆盖双方在全国合作的所有医疗机构,为患者提供预约挂号、检查报告查询、费用支付等一站式全流程服务。


就目前百度的理想,或许,未来就可以实现一个患者足不出户可以完成缴费、就诊路线导航、院内导航等全程医疗服务。


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