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暑期门诊高峰 儿童医院增加出诊医师挂号量

从明天起,孩子们将正式开始自己的暑期假日。暑假既是孩子的休整期,也是北京儿童医院每年就诊的高峰期。北京青年报记者了解到,为了缓解门诊压力,儿童医院多个科室增加了专业和普通门诊的班次及每位出诊医师的挂号数量。同时为了减少患儿的检查等候时间,影像中心核磁检查实施倒班制,24小时开诊,并取消胃肠造影及泌尿造影预约,只要患儿情况允许,当天随来随做。

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实施预约挂号 就诊患儿比例大幅提升


从6月18日起,北京儿童医院开始实施“非急诊挂号全面预约”制度,取消窗口挂号。患者可通过电话、网络、医师工作站、预约中心窗口预约3个月内号源,通过手机APP预约7日内号源,当日号可在手机APP及自助挂号机上完成预约及挂号,医保患儿可以在窗口挂非限号专业号。经过半个多月的运行,目前通过预约就诊的患儿比例大幅提升,民众的就医习惯在逐渐改变,与此相配套的措施进一步完善,为应对暑期就诊高峰积累了经验。


拉长工作时间 增加出诊医师挂号量


提前开诊,延长应诊时间,已成为北京儿童医院应对假期门诊高峰的常态化措施。从6月1日起,医院建卡大厅、自助挂号机工作时间由早7点提前到6点半。同时,各科室也根据自身的情况,在遵循医院作息的基础上,推出了本科室的应对措施。


耳鼻咽喉头颈外科、泌尿外科等外科科室以及眼科、皮肤科、口腔科均增加了专业门诊、普通门诊班次和每位出诊医师的挂号数量,以此应对增多的门诊量。增加验光配镜、助听器验配检查人员及检查室,检查室、验光室中午均不休息。各病房手术日大幅增加一日手术数量,以方便暑期手术患儿。此外,康复科针对暑期病人增多的情况,每周一至周五下午4点到8点,增加智力测试室小夜班,每班安排三到四名人员值班。此外,随时根据病人需求,进行灵活调整,安排周末门诊及康复训练。


医院影像中心在人员安排上也进行了动态调整,确保影像检查能在规定时间内如期完成。针对核磁检查预约时间长的问题,采取倒班制,磁共振机每周7 天24小时全部开诊,以保证普通预约患儿在3天内完成检查。CT增强检查预约时间也缩短到两天以内,胃肠造影及泌尿造影取消预约,只要患儿情况允许,当天随来随做。


暑期全员无休 病房医生志愿门诊


北青报记者了解到,儿童医院要求整个暑期所有人员不休假,并从行政、后勤、保卫等部门安排人员支援一线。同时,医院实施动态开诊模式,即根据门诊病人多少,对出诊医生进行动态管理,在保证病房医疗需求的前提下,随时从病房抽调医生支援门诊,以最大限度满足患儿的就诊需求。


针对暑期就诊高峰的需要,医院招募假期志愿服务人员,并组织培训、统一着装。志愿者遍布医院志愿服务台、自助挂号机旁、楼梯口、收费处、检查室外、诊室外和分诊台,通过引导就医缩短患儿就诊时间,减轻各类检查室工作人员的负担,维持就诊秩序。


同时,部分科室还加强慢性疾病健康讲座,如中耳炎、听力障碍、斜弱视、口腔疾病、银屑病、特应性皮炎等预防、用药和护理知识,提高家长对疾病的认识,更好地掌握预防和护理知识。


儿童医院相关负责人表示,作为国内大型的三级甲等综合性儿科医院,儿童医院约70%的患儿来自京外地区。每逢假期,不少学龄期孩子都集中前来就诊。为应对假期门急诊高峰,医院推出了一系列便民举措。同时,也提醒患儿家长,暑期医院人多拥挤,一些如普通感冒发热等常见病,家长应尽量就近治疗。另外,疾病痊愈有一定的病程,如果已经经医生诊断治疗后病情在逐渐改善,无其他异常变化,建议遵照医嘱在家治疗休养,不必来回跑医院,以避免劳累或交叉感染。


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