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送药O2O引巨头入局 配送痛点尚无解

在高昂的租金压力和电商冲击下,零售药店都希望通过搭上互联网“快车”变革,送药O2O成为药店首选。老百姓大药房、海王星辰等连锁巨头都将O2O纳入发展规划之中,更有药给力、快方送药等第三方送药O2O借机崛起。

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送药O2O的需求爆棚吸引了本地生活巨头美团入局。记者昨日发现,美团在外卖选项中悄然上线了送药O2O。在线下药店发展陷入困境后,送药O2O备受企业和资本青睐。然而,送药这一敏感领域却在配送、药品等多方面存在难题待解,巨头入局或将改善这一现状。


美团试水送药


日前,美团手机App在外卖选项中加入了“药品”模块。北京商报记者观察到,其中只有“鹤安康友大药房”一个商家,起送价高达300元,商品也只有化妆品品类中“保湿修护霜”一款,售价284元,目前无法购买。美团外卖相关负责人表示,美团外卖品类扩充是未来的发展方向,药品是其中一个品类,该模块目前仍在测试中。


在高昂的租金压力和电商冲击下,零售药店都希望通过搭上互联网“快车”变革,送药O2O成为药店首选。老百姓大药房、海王星辰等连锁巨头都将O2O纳入发展规划之中,更有药给力、快方送药等第三方送药O2O借机崛起。此前药给力曾得到千万级融资,印证了送药O2O已获得资本认可。


作为本地生活服务巨头,美团自然不会忽略这一领域。之前美团曾与老百姓大药房达成战略合作,助其在全国15个省市布局O2O。与此同时,美团外卖又另起炉灶,自行搭建送药O2O平台。美团外卖相关负责人称,该模块不是单一合作渠道,而是像餐饮O2O一样,提供平台供商家展示。


配送瓶颈待解


药品配送面临的“资质与成本”的两难问题,始终困扰着医药O2O的参与者。美团外卖相关负责人称,受行业规范限制,药品将由药店人员进行配送。国家食药监总局在“网络购药消费提示”中指出,目前普通快递公司的管理水平和条件还达不到药品配送质量要求,快递药品在途风险难以管控,出现药品质量问题难以界定责任,因此送货人应当是药店自己的配送队伍。


但对于药店来说,送药这个“苦差事”占用人力资源又无法带来额外收益,药店员工积极性并不高;配送设备不完善也让“一小时送达”的口号难以兑现。因此,早期的送药O2O还未形成规模就被迫流产。而部分第三方送药平台则选择与药店合作,对药店队伍进行培训,并提供配送设备。通过补贴的方式提高员工送药积极性。但这一方式需要对不同地区“逐个击破”,难以短期内形成规模效应。


美团外卖负责人表示,美团送药平台将兼顾连锁药店和小型药店,但目前还在试水阶段,尚无明确发展计划。


“烧钱”模式将持续


美团拥有超过六成的团购市场份额,且在移动端表现出色,用户基础和业内声誉将有助于其在送药O2O市场的扩张。药给力CEO任斌表示,巨头入局会对行业产生影响,将保持对美团关注,并及时调整战略,保持公司竞争力。


北商商业研究院分析认为,互联网模式将帮助零售药店领域走出寒冬,大型互联网品牌可通过规模化管理带来行业升级,推动行业发展。但目前所有第三方送药平台仍处于“烧钱”状态,通过免除配送费、降低药品价格的方式吸引消费者。美团若想吸引商家,还需进行大笔的资本投入,并找到持续盈利模式。另外,医药作为敏感领域,受政策影响大,前景尚未可知。


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