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药店注意了,O2O里有陷阱

近两年,处于风口处的医药O2O被业内人士普遍看好,可谓是站在风口处,猪也能上天。所以无论是资本,还是互联网人士和实体药店,纷纷投入医药O2O的大潮。

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目前,在药品零售行业里,有好药师的“药急送”项目,据说现在已经在全国覆盖包括东南西北中部地区各大城市的一万多家药店了;在BAT里,有“阿里健康”,他们除了与各个区域的大型连锁药店进行补贴合作之外,还试图打通医院的处方系统;与此同时,“快方送药”、“搜药送”、“药给力”等药品买卖和配送平台也迅速崛起,其中“药给力”最近刚刚获得了数千万人民币的A轮融资,为医药O2O市场注入了新的活力。


不过,纵观这些O2O项目,其运行的基本模式均是与传统的线下实体药店进行合作,免费送药或者给用户补贴,而其中很多参与合作的药店都想借助这种合作学习互联网思维,甚至还有一小部分的药店老板害怕跟不上互联网脚步,急忙跟着走。但是其中却有一个问题需要药店注意:O2O里有陷阱,需要药店对O2O的成本投入与产出需要进行精细化核算,不然长期下来亏损是必然的。


现在大量头脑发热的药店准备做O2O,不过他们很多都没做过O2O,所以不知道这种配送需要多少成本,不知道后台需要多少投入,从来没有计算过一个店员接一个电话需要花多少成本,从来没有进行过精细化的成本核算。这个不仅是店员时间够不够的问题,而是药店有没有足够的多的钱去养这么多店员,同时还要看维持这个店员的成本能不能抵消掉他的激励作用,能否抵消掉收益,这个非常重要。


举个例子,一个员工每天的工作时间是8个小时,他有效接电话的时间是6个小时,剩余2小时一般用来处理其它事情。但6个小时能接多少电话?很多人都没有计算过,但实际上它是有限的,按照每个电话5到10分钟来计算,包括录入等各种准备和操作,取最大值的10分钟,一个小时6个单,6个小时36单,一个店员一天的成本是100多块钱,这样算下来一个电话最少3块钱的成本。这还是最低的原则,实际上每个门店除了店员还有管理层,需要负担整个运营成本,不能单纯的算每个员工的成本,正常来算的话这个成本要乘以三,这样的话一个电话的成本就10块钱,那么卖30块的药能赚多少钱?这个肯定是不划算的,而且还没算送货成本。


所以,O2O里面有很大的陷阱,对于那些想要自己做O2O的药店更需要先做好充足的准备后再去开始,因为一旦开始做了之后就需要巨大的投入,不容易调整,没有一定的能力的企业是承受不了的,而在做之前需要做精细化的成本分析。除非像快车行业一样,互联网企业给药店大量补贴。但这种补贴能拿多久?阿里健康前不久不是刚刚暂停对消费者的补贴吗?从去年11月初开始到今年5月1日结束,整个过程持续了6个月。


而作为第三方的平台,除了给药店带来客单量之外,更重要的是协助药店对店员进行配送培训,同时提升店员的药学服务水平,对客单进行合理管理和分配,提高处理效率,帮助药店降低运营成本。

(记者:路路;转载请注明来源:生物无忧www.swwy.com)

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