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马云说:阿里健康要跟莆田医疗界共同探讨十年后的医疗体系

昨天,马云和莆田市政府合作对话的视频曝光,其中一番有关医疗的话值得我们细细回味。


他是这么说的:“我也关注到莆田医疗产业的困境和前景,今后任何一个医疗都离不开数据,所以我并不认为莆田今天的医疗体系是仅仅靠广告起来的,是对客户的理解、对病人的理解、对医疗技术设备设施的投入。我觉得阿里健康跟莆田医疗产业界的朋友共同探讨十年以后医疗体系是怎么样的,不仅仅是通过广告找到客户,而且是真正对客户、病人的理解越透越好,这个产业才会越健康,在这个领域我想我们能做的事情很多。”


这段话的想象空间特别大,十年以后的医疗体系长什么样儿?阿里健康要做什么?莆田和阿里之间会产生哪些交集,下面我们一一分析。


市场留给莆田系的转型时间窗已经不多了


马云所提到的莆田医疗产业的困境不难理解。大家都知道,莆田系的发展经历了1.0游医时代,2.0承包科室时代,3.0整体购买公立医院或建设高端医院这三个阶段。现在,莆田系医院分散林立,水平差距较大。


在整个莆田系的发展过程中,大部分医院都处在“无名医、无医保、无官方背书”的“三无”境地,没有品牌口碑和用户信任,只能采取野蛮粗暴的用户获取方式。


传统互联网兴起之后,莆田系医院开始了铺天盖地的网络营销,最主要的就是参加百度竞价,花巨额的成本从搜索引擎巨大广告流量中赚取患者认知度,增加患者就医数量。推广费用有多高?据公开报道,以百度提供的“品牌起跑线”服务为例,百度收费价格标准按照“非医疗行业”、“医疗行业”分为两类,“非医疗行业”起价为“2200元/月/推广单元”;“医疗行业”起价高出近10倍,为“2.1万元/月/推广单元”。


即便是在如此高昂的推广成本下,很多莆田系医院也完成了野蛮的财富积累期,那么这条路还能走多长?一个半月前百度和莆田系之间上演的闹剧其实已经部分揭示了矛盾的本质:不管线上的百度推广还是线下的电线杆营销,莆田系这种广撒网,低命中,逮一个宰一个,永远没有回头客的粗暴营销方式完全和时代背道而驰,很多医院已经不堪重负。


更重要的是,中国医疗整体环境正在发生巨大的改变。首先,在政策的鼓励下,一大帮优质的社会办医资源正打算大干一场,而这帮入局者不管是从管理能力还是医疗资源上都比很多莆田系医院高一大截;其次,医生多点执业政策正在逐步放开,鼓励医生开办诊所是大势所趋,更多名医开始走出体制开办诊所、医生集团,或加入高端民营医院;最后,移动互联网时代,“聪明”患者也越来越多,患者获取医疗信息的途径以及就医入口也都在发生变化,专靠误打误撞坑门拐骗已经行不通了,未来只有高性价比的医疗服务才能吸引长期的用户。


这就是莆田系医院面临的市场挑战,如果莆田系医院不转型,未来五年、十年,其大部分医院必然会被淘汰。市场留给莆田系的转型时间窗已经不多了。


马云为什么说:这个领域我们能做很多事情


莆田系医院转型有几个必要条件:第一,想办法吸引更优秀的医生坐诊(不一定是全职);第二,提升医疗质量管理能力,之前大部分医院的心思不在这儿,同时也确实缺乏相关的人才;第三,改变推广和营销的方式,打造用户认可的品牌。


那么,马云提到的阿里健康和莆田系可以做很多事情究竟指的是啥?这里奇点稍做推测:大家都知道阿里健康的医蝶谷项目–也就是医院云平台。按照平台的规划和设想,医生可以拎包入住,医疗机构可以获得功能强大、简单易用的HIS系统,体系内还有虚拟药房以及保险支持体系,这个平台还支持医生多点执业。


其实我们拆分一下就两件事:第一,帮助医院做可以快速部署的云信息化平台(此处不少传统HIT厂商可以要默默笑一下);第二,为优秀医生的多点执业提供平台,而大部分民营医院的场地和设备有大量的闲置。


你看,阿里健康云平台项目其实和莆田系转型的两个必要条件是吻合的,所以马云才会说,有很多事情可以做。说到这里可能好多人都笑了。但是没关系,从今天的形式来看,阿里是铁了心要在医疗领域大干一场,我们一起见证。


这里还有一个有意思的问题:也许只有马云,只有阿里才能给莆田转型之路带来舆论转机。因为不仅仅是莆田系,整个社会资本办医都面对着舆论偏见。在中国整个经济的市场化转型当中,医疗对于市场仍然很谨慎,很害怕。


但事实上,莆田系转型对中国医疗是大好事。莆田系医院的数量占中国民营医院总量的80%之多,如果这部分医院通过市场竞争发生质变,医改也就成功了。


在这点上,马云很看得开,看得也很远。阿里健康一开始尝试从政府资源入手,现在它似乎开始以市场化和开放的心态对待不同性质的医疗资源–公立医疗资源、民营医疗资源、医生个体。真心希望市场改变医疗。


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