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无忧说 | 高质量医患沟通也是一种治疗

高质量的医患交流不仅能够减少医患纠纷,而且还可以使患者获益,减轻患者疼痛。


发表于英国医学杂志的研究论文中指出,医患之间的交流对于患者来说,实际也是一种治疗方式,尤其是对于慢性疼痛病程患者的治疗效果等同于药物治疗。


临床医生具备有效的沟通能力非常重要,这样可以创造医患互信的环境。


1.当患者进入诊室时,一定要总是去安慰患者,并让患者感知,医生一定会尽最大努力为他们减轻病痛;


2.保护冷静的思考,同时又要移情于患者;


3.对患者的感受表示关心;


4.使用以患者为中心的沟通模式,在交流时可多使用第一人称“我”。例如:“我希望您能服用这些药,因为我想帮助您”VS“你需要服用这些药,我们已经下处方给你,因为我们都关心你”,对比两种表达方式会发现,第二种表达会让人听起来客套,并且有可能迅速地疏远患者,同时也会让患者产生自我保护意识;


5.鼓励患者就诊前预先写下要向医生提的问题,有组织的提问更有益于医患沟通的进行;


6.增加患者就诊的沟通时间,这样能够解决患者更多的焦虑,而且增加与患者沟通的时间是以患者为中心的医疗服务的关键,因为这样更能够与患者一起做出治疗决策。


7.加强对患者的知识教育。过去,好的医生会对患者讲解相关疾病或手术知识,有一定效果,但不太直观。现在,对患者教育有了更好的在线视频方式。


例如,一个人要做肝囊肿手术,但他对手术方式和效果仍是充满各种疑虑,有时医生解释也不能完全打消他的担忧,这时候最好的方式,莫过于给他放一段在线手术视频,眼见为实,让他看看用微创手术治疗肝囊肿是多么的简单、安全、有效,胜过千言万语。


通过在线手术视频,就能够真正实现医患无缝沟通,增强医患互信,提升治疗效果。


这种医疗技术在线视频,国内以生物无忧为代表的互联网公司最权威、全面。


最近,生物无忧又与华侨医院合力打造千部医术视频,内容涵盖华侨医院各临床专科医疗技能与名医仁术,更将大大提升医患沟通水平。


特鲁多医生的墓志铭“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”很好的总结了临床医患沟通的巨大作用,不断与时俱进,升级医患沟通的版本,对医生与患者都有莫大的好处。


在线观看与自身疾病相关的治疗视频,就是互联网时代医患沟通的新版本,将与面授沟通一起打造最高质量的医患沟通,也即是最好的治疗!


主编:来来;


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