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白岩松:医院就像人生的“4S店”

“医院是一个什么样的地方?医生是谁?生命是什么?”近日,在中国研究型医院学会心肺复苏学专业委员会成立大会上,中央电视台主持人白岩松将每个人的生命比喻成一辆“跑车”。一辆车想要开得年头多,必须有4S店,而医院就是人生的4S店,只不过看你怎样寻找与“S”有关的词头。

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白岩松为这4个“S”找到了这样四个单词。


Season(季节)


四季对应着中国人所说的生老病死,春夏秋冬不正是人们所说的生老病死这样一个过程吗?泰戈尔有一首诗:“生如夏花般灿烂,死如秋叶般静美。”也在用季节形容人生。


既然有生老病死这四个阶段,每个人都离不开医院。因此这个“4S店”首先要面对的是人生的四季。现在,医学依然有很多困境,在50年代时抗生素达到了一个最黄金的时代,很多抗生素能治的病“两针”下去就能“拿下”。现在还有几个细菌是可以一两针就“干掉”的?


并不是所有的疾病到了医院就可以停止,这需要全社会的理解。医患矛盾多很重要一个因素在于我们很功利,认为只要把任何人送进医院,就要健康的出去。那是神学,这是医学,做不到。


Service(服务)


医疗是Service(服务)而不是Sale(销售),医院不是卖药、卖产品和赚钱的地方。医生提供的是更高层次的一种服务。当患者陷入困境来到医院时,医生要为他提供服务。如果改革不够彻底,医院变成了一个销售的地方,矛盾只会越来越深,医生也会越来越痛苦。


哪个医生愿意卖药?如果能让他们的科研和中高等层次的收入得到保障,他们还愿意做这件事吗?他们是被逼的。所以,医疗改革必须快速推进,让医院重新成为一个提供Service(服务)的地方。


运动(Sport)


以运动作为一个标志,医院应该是一个倡导健康生活方式的地方。对于整个社会而言,不能把所有万不得已、糟糕的情况全推到医生这里,需要提前做很多事情。医生不能认为自己的职责仅限于病人送来时才是开始。古人讲“大医治未病”,现代的医生也应该把治疗向前提,成为健康生活方式的倡导者。这集中体现在让人们更爱运动,而不是病了来医院,情绪不佳出现各种纠纷。


人生不一定因为运动而格外长,但是每一天的生活一定更有质量。


我们已经为不健康的生活方式、环境付出了太大的代价,在这种情况下,医生哪怕有三头六臂,也无法在最后的关口解决所有的问题。


阳光(Sunshine)


医院是个什么样的地方?最重要的药方是什么?每一个得病的人都是生命进入了黑暗期,他到医院来寻找的不仅仅是健康,更重要的是阳光,也就是希望。每一个医生都不能忘记,在你的药方里要加入“希望”。


好的医生一定不会对患者说,或者暗示“你没希望了,你走到尽头了。”我们在歌颂医生的时候,重点都没有放在医术本身如何高超。比医术高超还要高超的是拥有一颗伟大的心,这颗心往往与帮助、抚慰和给人带来阳光希望相联系。


如果患者到医院后体验到的是Sad,非常难过、沮丧,变得更糟糕,那一定是我们做错了什么。患者最怕医生说的几句话:“你怎么才来”,“想吃点什么就吃点什么吧”,类似这样的话,患者一听,病情恶化。难怪人们常说癌症有三分之一是吓死的。因此,阳光所代表的希望太重要了。


总之,不要把所有的责任都堆到医院、医生这里,这是最后的关口。我们如果前面多做一点,后面的压力就会小很多。


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